폭언과 폭행에 신음하는 공무원: 광주 동구의 악성 민원 대응 강화와 안전망 구축 [광주 동구 악성 민원 대응책 및 실태 요약] 물리적 보호: 동구 내 11개 모든 동 행정복지센터에 고정형 강화유리 가림막 설치. 피해 현황: 지난해 발생한 악성 민원 총 714건(폭언 632건, 협박 80건, 성희롱·폭행 포함). 주요 사례: 여성 공무원 대상 성희롱성 발언, 흉기 협박, 기초생활수급자의 공무원 목 조름 및 폭행 사건 등. 추가 대책: 상시 녹음 시스템 강화, 폭언 시 선제적 전화 끊기, 웨어러블 캠 지급 검토 중. 행정 목표: 공무원의 안전과 인격 보호를 통한 행정 서비스 질..